Política de envío

En PROVA Suplementos, trabajamos con Huboo como nuestro partner oficial de logística y fulfillment. Todo el almacenamiento, preparación y envío de pedidos se gestiona desde su centro en Madrid.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos recibidos antes de las 13:00 h (hora peninsular) de lunes a viernes se procesan el mismo día en el centro de Huboo.
  • Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
  • Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Costes de envío Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según la zona de destino y el peso del pedido. El coste exacto se mostrará antes de finalizar la compra.

Plazos de entrega estimados

  • España Peninsular: 2-4 días hábiles
  • Islas Baleares: 4-7 días hábiles
  • Islas Canarias: 7-12 días hábiles
  • Portugal y resto de Unión Europea: 4-8 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar según disponibilidad de stock en Huboo, carga de trabajo y la empresa transportista seleccionada.

Partner logístico: Huboo Huboo se encarga del almacenamiento y preparación de todos los pedidos. Colabora con transportistas de confianza (GLS, SEUR, UPS, DHL y otros) según la zona de destino.

Envíos internacionales y fuera de la UE Los precios mostrados no incluyen aranceles, impuestos de importación ni gastos aduaneros. Estos costes adicionales corren a cargo del cliente y se pagan directamente en destino. PROVA y Huboo no se hacen responsables de posibles retenciones o demoras en aduana.

Seguimiento del pedido Todos los envíos incluyen número de seguimiento en tiempo real. Podrás rastrear tu pedido desde el enlace que recibirás por correo electrónico.

Retrasos y responsabilidad Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por Huboo, los transportistas, eventos de fuerza mayor, huelgas o incidencias aduaneras.

Si tu pedido se retrasa más de 10 días hábiles sin justificación, contáctanos en soporte.esp@provasuplementos.com.

Dirección de entrega y pedidos no recogidos Por favor, indica una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de errores en la dirección facilitada por el cliente.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, los gastos de segunda entrega o devolución correrán a cargo del cliente. Si el pedido regresa a Huboo por no recogida, los gastos de reenvío serán por cuenta del cliente.

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